Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio, paso a paso
Para aparecer en Google Maps necesitás un Perfil de Empresa de Google (antes llamado Google My Business). Es gratis: lo creás con una cuenta de Google, cargás los datos reales de tu negocio, lo verificás y lo mantenés completo y activo. Después, que aparezcas más arriba depende de la relevancia, la distancia y la prominencia de tu negocio. Acá te contamos cómo hacerlo bien desde el comienzo.
Qué es el Perfil de Empresa de Google
Es la ficha que aparece en Google Maps y a la derecha (o arriba, en el celular) de los resultados de Google cuando alguien busca tu negocio o lo que ofrecés en tu zona. Muestra tu dirección, horarios, teléfono, fotos, reseñas y un botón para llegar.
Antes se llamaba Google My Business; hoy Google lo llama Perfil de Empresa. Lo administrás desde business.google.com (abre en una pestaña nueva) o directamente desde la búsqueda de Google, con la misma cuenta.
Paso a paso para crear tu ficha
Entrá con una cuenta de Google
Ingresá a google.com/business (abre en una pestaña nueva) con una cuenta de Google que vayas a conservar. Conviene que sea una cuenta del negocio y no la de un empleado o un diseñador.
Escribí el nombre real del negocio
Usá el nombre tal como aparece en tu cartel y tus facturas. No agregues palabras clave como "el mejor taller de Asunción": va contra las normas de Google y puede hacer que suspendan la ficha.
Elegí la categoría principal
Es uno de los datos más importantes. Elegí la que describe mejor tu actividad principal y sumá categorías secundarias solo si realmente las ofrecés.
Cargá la dirección o la zona de servicio
Si recibís clientes en un local, poné la dirección exacta. Si atendés a domicilio (por ejemplo, plomería o delivery), podés ocultar la dirección y marcar las ciudades o barrios donde trabajás.
Agregá teléfono, horarios y web
Poné un número que atiendan, idealmente el mismo de tu WhatsApp, los horarios reales (incluidos feriados) y el enlace a tu página web.
Verificá la ficha
Google elige el método: puede pedirte un video del local, una llamada o SMS, un correo electrónico y, a veces, una postal. La verificación puede tardar varios días.
Completá la ficha al máximo
Una ficha verificada pero vacía rinde poco. Lo que más ayuda a que la gente te elija:
Fotos reales
Fachada, interior, productos, equipo trabajando. Ayudan a que te reconozcan al llegar y generan confianza.
Servicios y productos
Listá lo que ofrecés, con precios si podés. Eso también le da a Google más contexto sobre tu negocio.
Descripción clara
Contá qué hacés, para quién y en qué zona, en palabras simples. Sin exagerar ni repetir palabras clave.
Publicaciones
Podés publicar novedades, promociones o eventos. Mantienen la ficha activa y le muestran a quien entra que el negocio sigue funcionando.
Reseñas: pedilas y respondé todas
Las reseñas influyen en la decisión de la gente y en la prominencia de tu ficha. Pedíselas a tus clientes satisfechos después de atenderlos: un mensaje por WhatsApp con el enlace directo a tu ficha suele funcionar bien.
Respondé todas las reseñas, las buenas y las malas. Una respuesta amable y concreta a una queja muestra que te importa el cliente, y la leen todos los que vienen después.
Lo que no tenés que hacer: comprar reseñas, pedirles a familiares que escriban opiniones falsas u ofrecer descuentos o regalos a cambio de una reseña. Eso va contra las políticas de Google y puede terminar con reseñas borradas o la ficha suspendida.
Mantené tus datos iguales en todos lados
Google cruza la información de tu negocio con lo que encuentra en internet. Por eso conviene que el nombre, la dirección y el teléfono (lo que en inglés llaman NAP) sean exactamente iguales en tu ficha, tu página web, tus redes sociales y los directorios donde aparecés.
Si en un lado figura un teléfono viejo y en otro una dirección distinta, Google tiene menos certeza de que los datos sean correctos, y tus clientes también.
Por qué conviene vincular tu web
Tu ficha y tu página web se refuerzan entre sí. La web le da a Google más información sobre lo que hacés y dónde lo hacés, y a la persona que te encontró en Maps le da un lugar donde ver precios, fotos y detalles antes de escribirte.
En la web conviene repetir los mismos datos de la ficha (nombre, dirección, teléfono, horarios) y explicar cada servicio con sus palabras. Para negocios con atención en el local, como restaurantes y cafeterías, sumar el mapa y el menú en la web ayuda mucho. Si todavía no tenés web, mirá la guía sobre si necesitás una web aunque tengas Instagram o el servicio de páginas web.
Cómo decide Google quién aparece primero
Según Google, los resultados locales se ordenan principalmente por tres factores:
Podés leer la explicación oficial en la ayuda de Google (abre en una pestaña nueva). Nadie puede garantizarte el primer puesto: Google decide y los resultados cambian según quién busca y desde dónde.
Relevancia
Qué tan bien coincide tu ficha con lo que la persona buscó. Por eso importan la categoría, los servicios y la descripción.
Distancia
Qué tan cerca estás de quien busca o de la zona que mencionó en la búsqueda. Este factor no lo podés cambiar.
Prominencia
Qué tan conocido es tu negocio: reseñas, calificación, menciones en otros sitios y tu presencia en internet en general.
Errores comunes
- Crear la ficha con la cuenta de otra persona y después perder el acceso.
- Agregar palabras clave o la ciudad al nombre del negocio.
- Poner una dirección donde no atendés al público.
- Dejar horarios desactualizados, sobre todo en feriados.
- Crear fichas duplicadas para el mismo local.
- No responder reseñas o responder de mala manera.
- Cargar la ficha una vez y no volver a tocarla.
Cuánto tarda en dar resultados
La verificación puede llevar algunos días. Después, ver cambios en cómo aparecés suele llevar semanas, y depende de la competencia en tu rubro y en tu zona. Es un trabajo constante: fotos nuevas, reseñas, publicaciones y datos al día.
Si preferís que alguien se ocupe, en Kubo trabajamos tu ficha, tu web y tus contenidos dentro del servicio de posicionamiento en Google, y el Plan Negocio ya incluye Google y Google Maps con un informe mensual.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo aparecer en Google Maps?
No. Crear y mantener el Perfil de Empresa de Google es gratis. Los anuncios pagos son otra cosa y son opcionales.
¿Puedo aparecer en Maps si no tengo local?
Sí. Si atendés a domicilio, podés ocultar tu dirección y marcar las zonas donde prestás el servicio.
¿Por qué mi negocio no aparece aunque tengo ficha?
Puede faltar la verificación, la ficha puede estar incompleta o la categoría no coincidir con lo que la gente busca. También influye la distancia de quien busca.
¿Me pueden asegurar el primer lugar?
No. Nadie puede garantizar posiciones en Google. Sí se puede trabajar para mejorar la relevancia y la prominencia de tu ficha.
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